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Le spedizioni avvengono tramite il servizio Poste Delivery Business e SDA. Una volta che il tuo pacco sarà stato imballato e adeguatamente protetto verrà consegnato al corriere e se scegli la spedizione express arriverà in 24/48 ore lavorative, mentre con la spedizione standard in 2/4 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione variano in base alla zona di consegna.

Con la spedizione express se effettui l'ordine entro le ore 12:00 il tuo pacco partirà nel pomeriggio, quindi lo riceverai il giorno successivo e potrai giocare già domani!
(Si ricorda che i corrieri effettuano consegne solo nei giorni lavorativi, quindi dal lunedì al venerdì, pertanto per gli ordini effettuati il venerdì la spedizione arriverà lunedì)

Se nel tuo ordine sono presenti degli articoli in preorder, la spedizione avverrà quando il prodotto sarà disponibile a magazzino e rispettando la data di release ufficiale del prodotto.
NOTA BENE: Se nel tuo ordine sono presenti sia articoli già dispobili che preorder la spedizione avverrà solo nel momento di disponibilità degli articoli in preorder, non effettueremo due spedizioni separate.

Queste indicazioni potrebbero subire variazioni in caso di imprevisti, scioperi dei corrieri o congestione dei trasporti (ad esempio nel periodo natalizio).

Il costo della spedizione sarà calcolato direttamente nel carrello in base al tuo indirizzo di consegna, al totale della merce e al tipo di consegna scelto. Sono gratuite tutte le spedizioni per ordini superiori a 39€.

Le tariffe per le spedizioni standard con corriere (2-4 giorni lavorativi) sono le seguenti:
per ordini fino a 19,99€: 3,90€
per ordini da 20 a 29,99€: 2,90€
per ordini da 30 a 38,99€: 2,00€

Le tariffe per le spedizioni express (1-2 giorni lavorativi) sono le seguenti:
per ordini fino a 19,99€: 5,90€
per ordini da 20 a 29,99€: 3,90€
per ordini da 30 a 38,99€: 2,90€
per ordini superiori a 39€: GRATIS

Il ritiro in sede o in magazzino è sempre gratuito e può avvenire negli orari di apertura del negozio (lun-mar 15:00-19:30; mer-sab 10:00-13:30/15:30-19:30) o su appuntamento per il ritiro in magazzino.

COME OTTENERE IL RIMBORSO SE HAI CAMBIATO IDEA
Contatta il servizio clienti telefonando al numero 0532 095551 o per email scrivendo a shop@eroidiarcadia.it entro 60 giorni dalla data di ricezione del pacco. Comunicaci la tua richiesta di reso fornendoci il numero d'ordine e un tuo feedback. Il pacco dovrà essere adeguatamente imballato e inviato a Eroi di Arcadia Corso Porta Reno 33 44121 Ferrara con un vettore a tua scelta e a tue spese. ATTENZIONE: I prodotti devono essere restituiti sigillati con pellicola protettiva integra se presente e con un adeguato imballo esterno. Appena riceveremo il tuo pacco e dopo un controllo del contenuto, provvederemo al rimborso mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto .Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, restano pertanto escluse le spese di spedizione o consegna a domicilio con contrassegno.

COME OTTENERE IL RIMBORSO SE IL TUO PACCO E' ARRIVATO DANNEGGIATO

In caso il tuo pacco sia arrivato danneggiato, con aperture, ammaccature o col nastro adesivo di sigillo non integro dovrai firmare il pacco con riserva al corriere. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti durante il trasporto. Contatta il servizio clienti telefonando al numero 0532 095551 o per email scrivendo a shop@eroidiarcadia.it entro pochi giorni dalla data di ricezione del pacco. Comunicaci il tuo problema indicando il numero d'ordine e inviandoci delle foto del pacco danneggiato. Attendi assistenza dal nostro servizio clienti che ti darà istruzioni su come procedere.