Informativa sui rimborsi

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Hai fino a 60 giorni per restituire i prodotti ed il reso è facile.

 

COME OTTENERE IL RIMBORSO SE HAI CAMBIATO IDEA

1. Contatta il servizio clienti tramite chat con operatore, telefonando al numero 0532 095551 o per email scrivendo a shop@eroidiarcadia.it entro 60 giorni dalla data di ricezione del pacco
2. Comunicaci la tua richiesta di reso fornendoci il numero d'ordine e un tuo feedback
3. Il pacco dovrà essere adeguatamente imballato e inviato a Eroi di Arcadia via Carlo Mayr 6A 44121 Ferrara con un vettore a tua scelta e a tue spese.
   ATTENZIONE: I prodotti devono essere restituiti sigillati con pellicola protettiva integra se presente e con un adeguato imballo esterno.
4. Appena riceveremo il tuo pacco e dopo un controllo del contenuto, provvederemo al rimborso mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
   Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, restano pertanto escluse le spese di spedizione o consegna a domicilio con contrassegno.

COME OTTENERE IL RIMBORSO SE IL TUO PACCO E' ARRIVATO DANNEGGIATO

1. In caso il tuo pacco sia arrivato danneggiato, con aperture, ammaccature o col nastro adesivo di sigillo non integro dovrai firmare il pacco con riserva al corriere. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti durante il trasporto.
2. Contatta il servizio clienti tramite chat con operatore, telefonando al numero 0532 095551 o per email scrivendo a shop@eroidiarcadia.it entro pochi giorni dalla data di ricezione del pacco
3. Comunicaci il tuo problema indicando il numero d'ordine e inviandoci delle foto del pacco danneggiato
4. Attendi assistenza dal nostro servizio clienti che ti darà istruzioni su come procedere