Termini e condizioni del servizio
Le condizioni di vendita sotto citate si riferiscono all’Italia. Le seguenti Condizioni Generali regolano le transazioni on-line effettuate attraverso il sito web eroidiarcadia.it. A tutela dei tuoi diritti, Ti sarà espressamente richiesto di prendere visione di questo documento. Le Condizioni Generali, unitamente alle condizioni della Privacy ed al Tuo Ordine, costituiscono il Contratto Vincolante tra l’ordinante e Carlo Cazzola proprietario del marchio Eroi di Arcadia per la vendita dei prodotti presentati sul sito eroidiarcadia.it.
ORDINI
Per ordinare occorre essere maggiorenni. La conferma via mail da parte nostra fungerà da conferma d’ordine. I prezzi indicati sul sito e nella conferma d’ordine che ti verrà inviata sono IVA inclusa. Durante il processo d’ordine ti verranno indicate eventuali spese di spedizione.
ACCOUNT
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PAGAMENTI
Potrai scegliere tra diversi tipi di pagamento: Paypal, carta di credito del circuito Visa, Maestro, Mastercard e Amex, ApplePay, AmazonPay, GooglePay, Bancontact, iDEAL, ShopPay o contrassegno.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a Paypal (www.paypal.com) o tramite Shopify, senza che Eroi di Arcadia o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.
In caso di pagamento mediante contrassegno il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti direttamente al corriere con un sovrapprezzo di 3€. Il corriere non è tenuto ad erogare resti, pertanto sarà cura del cliente disporre dell'importo preciso al momento della consegna.
SPEDIZIONI
La consegna per tutta l’Italia avviene tramite corriere SDA. Il servizio di consegna è comprensivo di imballaggio. Saranno effettuati massimo due tentativi di consegna dopodiché il pacco verrà lasciato in fermo deposito all’Ufficio Postale di competetenza, verrai avvisato nella buchetta delle lettere con un foglio lasciato dal corriere.
GARANZIA
I prodotti in vendita su eroidiarcadia.it sono assistiti e garantiti direttamente da Eroi di Arcadia per eventuali difetti di fabbricazione o parti mancanti. La garanzia è riconosciuta soltanto all’acquirente originale e viene a decadere in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
In caso di prodotti con parti mancanti al suo interno ti basterà contattare il servizio clienti tramite chat con operatore, telefonicamente allo 0532 095551 o tramite email all'indirizzo shop@eroidiarcadia.it comunicando il tuo problema e provvederemo ad assisterti nel minor tempo possibile.
In caso il tuo pacco sia arrivato danneggiato, con aperture, ammaccature o col nastro adesivo di sigillo non integro dovrai firmare il pacco con riserva al corriere. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti durante il trasporto. Non rimuovere la pellicola dalla confezione.
Dovrai quindi informare tempestivamente Eroi di Arcadia tramite uno dei nostri canali di assistenza ai clienti comunicandoci il problema.
DIRITTO DI RECESSO
Ogni prodotto in vendita su www.eroidiarcadia.it è coperto dalla garanzia del diritto di recesso previsto dall’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in G.U. n. 143 del 21.6.1999).
Eroi di Arcadia ti garantisce ben 60 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo pacco per poter applicare il diritto di recesso.
Qualora tu voglia avvalerti della facoltà di recedere dall’acquisto effettuato, dovrai contattare il servizio clienti tramite chat con operatore, telefonicamente allo 0532 095551 o tramite email all'indirizzo shop@eroidiarcadia.it comunicando la tua richiesta entro 60 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Successivamente dovrai provvedere a Tue spese alla rispedizione alla nostra sede del plico adeguatamente imballato.
I prodotti devono essere restituiti sigillati con pellicola protettiva integra se presente e con un adeguato imballo esterno.
In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.
Eroi di Arcadia provvederà poi al rimborso mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto entro 60 giorni dalla ricezione del pacco con il reso.
Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, restano escluse quindi spese di spedizione o consegna a domicilio con contrassegno.
CANCELLAZIONE ORDINI
In caso di richiesta di cancellazione di un ordine da parte del cliente, quest’ultimo avrà a disposizione 24 ore per comunicare con l’assistenza clienti la sua decisione. L’assistenza clienti procederà con il rimborso dell’importo dell’ordine al netto delle commissioni di pagamento applicate dal fornitore terzo di servizi ( PayPal, Mastercard, Apple Pay, Google pay, satispay ecc) entro il termine massimo di 30 giorni.
DESCRIZIONE PRODOTTI E IMMAGINI
I prodotti in vendita sono rappresentati attraverso immagini fornite dal produttore del gioco e possono qualche volta variare per gradazioni cromatiche o componenti all'interno a causa di aggiornamenti, ristampe o modifiche tra le diverse edizioni dei prodotti.