In caso di imprevisti, malattia o problemi vari è possibile cancellare la sessione di gioco prenotata con almeno 24 ore di anticipo. In questo caso ti verrà rimborsato l'intero importo speso.

In caso che nessuno si presenti all'appuntamento o venga cancellato nelle 24 ore precedenti l'orario prenotato verrà trattenuto l'importo a copertura della prenotazione della sala.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Arcadia S.r.l. (P.IVA: 02114850387) sede legale Corso Porta Reno 33, 44121 Ferrara
sede operativa in Corso Porta Reno 33, 44121 Ferrara e in Via Vittore Veneziani 67 44124 Ferrara email: info@eroidiarcadia.it pec: arcadiasrl2022@pec.it
telefono: (+39) 0532 095551

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a qualsiasi ordine sottoscritto con Arcadia Srl da un suo cliente, per i servizi riguardanti la Crash Room, di seguito denominato “il Cliente”, fatto salvo quanto previsto nel seguente articolo;

La sottoscrizione di un ordine con Arcadia S.r.l. presuppone l’accettazione, da parte del Cliente, delle presenti condizioni generali; tale accettazione è intrinsecamente rappresentata dalla conferma d’ordine;

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento da Arcadia S.r.l., senza altra formalità oltre la loro messa in linea. Le condizioni generali applicabili risultano quelle in vigore il giorno dell’ordine effettuato da parte del Cliente;

Condizioni di vendita differenziate possono essere applicate in caso di “eventi speciali”; tali condizioni sono comunicate sulla base di semplice richiesta ad Arcadia S.r.l. 

PREZZO

Il prezzo dei servizi offerti da Arcadia S.r.l. è indicato in Euro, tasse incluse, salvo diversa indicazione. Il prezzo unitario di ciascun servizio è fisso;

Arcadia S.r.l. offre la possibilità di integrare i singoli pacchetti con diversi extra. Il prezzo degli extra è indicato in Euro, tasse incluse, ed è fisso;

Arcadia S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I singoli servizi saranno fatturati al Cliente in base alle tariffe in vigore al momento dell’ordine, mentre gli extra aggiunti il giorno dell’evento saranno fatturati al Cliente in base alle tariffe in vigore il giorno dell’evento stesso.

ACCOUNT
Per accedere ai servizi sul sito arena.eroidiarcadia.it è necessaria la creazione di un account.
L'utente creando il proprio account accetta di fornire informazioni esatte e complete completando i campi richiesti in fase di registrazione e si impegna a non fornire false informazioni. L'utente è tenuto ad informarci tempestivamente tramite i canali di assistenza nel caso riscontri un utilizzo non autorizzato del Suo nome utente, password o altre informazioni relative al Suo account.
Mediante la registrazione di un account personale l'utente dichiara di aver letto e appreso la privacy policy aziendale di Arcadia S.r.l. riguardante il trattamento dei dati personali forniti consultabile al link: https://eroidiarcadia.it/pages/privacy-policy.
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ORDINE

Per effettuare un ordine occorre accedere alla pagina di prenotazione tramite il sito https://eroidiarcadia.it/pages/crash-room selezionare il giorno e la fascia orario dell’evento, indicando il suo nome, cognome ed email, in seguito dovrà confermare la prenotazione selezionando il tipo di servizio desiderato tra quelle disponibili ed eventuali servizi aggiuntivi e procedere al checkout.

Il Cliente è quindi invitato ad inserire i propri dati (nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono) e procedere al pagamento tramite il metodo che preferisce tra quelli disponibili sulla piattaforma eroidiarcadia.it

La prenotazione sarà ritenuta valida solo in caso di avvenuto pagamento.

Per quanto concerne i pagamenti effettuati con carta di credito, Arcadia S.r.l., non ha accesso alcuno ai dati relativi ai mezzi di pagamento, che sono gestiti dalla piattaforma Shopify.

Salvo prova contraria, i dati registrati da Arcadia S.r.l. e relativi al singolo ordine costituiscono prova del completamento della singola transazione;

DIRITTO DI RECESSO – ANNULLAMENTO

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 24 ore dalla data selezionata in fase di prenotazione inviando una email a arena@eroidiarcadia.it ed indicando Nome, Cognome, data ed orario dell’evento selezionati in fase di prenotazione, o contattando telefonicamente Arcadia S.r.l.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, Arcadia S.r.l. provvederà a rimborsare l’intero importo pagato dal cliente;

I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente dal servizio di pagamento selezionato dal Cliente al momento dell’ordine.

Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Arcadia S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso. In tal caso ogni contestazione va rivolta direttamente al servizio clienti del sistema di pagamento utilizzato.

Al di fuori dei termini di cui sopra, o in caso di mancata presentazione all’orario prefissato, il pagamento non sarà in alcun modo rimborsabile.

ACCESSO ALLA STANZA E PARTECIPAZIONE AI SERVIZI

L’accesso alla stanza e la partecipazione ai servizi sono subordinati al rispetto del Regolamento Completo, consultabile sul sito (https://eroidiarcadia.it/pages/regolamento-crash-room) e consegnato al Cliente il giorno dell’evento per accettazione. L’accesso alla Stanza è consentito solo previa firma del Regolamento Completo e del Documento di Esonero Responsabilità.

RIPRESE AUDIO/VIDEO E LORO UTILIZZO

Il Cliente autorizza Arcadia S.r.l. ad effettuare riprese fotografiche, televisive e/o registrazioni audio, anche realizzate da soggetti terzi autorizzati dall’organizzazione stessa, su pellicola, nastro o qualsiasi altro supporto, anche a semplice scopo di sicurezza (come da precedente art. 6.7);

Il Cliente autorizza altresì Arcadia S.r.l. ad utilizzare anche a mezzo soggetti terzi autorizzati, le riprese e/o le registrazioni di cui sopra, sia nella loro integrità, sia in modo parziale, in sede televisiva, radiofonica, su rete internet, audiovisiva, ecc. in qualunque forma e modo e con qualsiasi mezzo tecnico, in Italia e all’Estero;

Il Cliente dichiara di non avere nulla da pretendere da Arcadia S.r.l. e/o dai suoi aventi causa in merito all’utilizzo dei filmati e del materiale audio e video così come sopra indicato, per la partecipazione agli eventi né in data corrente, né negli anni a venire

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito web www.arena.eroidiarcadia.it e tutto quanto ad esso collegato è di proprietà di Arcadia S.r.l. ed è protetto dalle leggi italiane e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire reato di contraffazione;

Eroi di Arcadia è un marchio registrato protetto dalle leggi relative alla proprietà industriale. Arcadia S.r.l. che è il solo proprietario, adotterà diligentemente tutte le azioni necessarie per la difesa di questo marchio, in caso di violazione dei diritti che la stessa detiene.

RISERVATEZZA DEI DATI

Arcadia S.r.l., tratta con la massima riservatezza i dati personali richiesti al Cliente al momento della sottoscrizione del suo ordine che sono essenziali per l’elaborazione e l’esecuzione dello stesso. Il Cliente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in merito a tali informazioni. Può esercitare questo diritto scrivendo

a Arcadia S.r.l. agli indirizzi postali ed e-mail di cui al primo articolo del presente documento.

La privacy Policy completa può essere consultata al seguente link: https://eroidiarcadia.it/pages/privacy-policy

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per quanto consentito dalla Legge, le Condizioni, nonché la fornitura del Servizio di Arcadia S.r.l., saranno regolate e interpretate in conformità alla legge italiana;

Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione o applicazione dalle Condizioni e/o in relazione ai Servizi, che non possa essere risolta tra Arcadia S.r.l. ed il Cliente in via bonaria, viene espressamente convenuta la competenza esclusiva degli Uffici Giudiziari del Foro di Ferrara;

Se una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse essere dichiarata nulla con una decisione di giustizia, questa nullità non potrebbe determinare la nullità di tutte le altre clausole, che continuerebbero a produrre il loro effetto.